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游客在香港旅游购物半年内可退货

时间:1322791435     来源:珠海旅行社     作者:www.zhuhaily.com     点击:

珠海旅行社提示:游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满,可于购货日起计6个月内提出退货要求,且不需要任何理由。如货品没有损坏或未因使用而导致损耗,就可获全数退款。记者昨天从国家旅游局了解到,香港特别行政区政府旅游事务署发布了《内地赴港团体游游客须知》,从游客购物到导游行为等多个方面进行了规范。

     香港旅游的细管理

  每次进店都要查导游证,商铺收据上要注明公司名称、地址及电话,服务方多次犯错处罚力度将成倍增长……香港旅游业对于旅游的管理,可以说是精细到了“每一个毛孔”。内地游客除了享受到这种细管理的“福利”外,内地的旅游管理者们也许更应该借鉴这种“细致入微”的管理理念。

   商家收货7天内须退款

  据张慕娴介绍,游客办理退货时将不需要任何理由,“登记店铺如果两年内无理由拒绝退款三次,将被取消登记资格”。同时,香港旅游业议会还要求登记商铺在收到退还的货品后7日内,向游客退款,一旦有商铺没有按时向游客退款,香港旅游业议会将对该商铺进行5分到20分的扣分处罚。

  按照香港旅游业议会实施的“入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划”,登记店铺实行记分管理,每家店铺一年记分限额是30分,一旦记满30分,该店铺在下一年将无法继续参与该退款保障计划,而且还将被香港旅游业议会在其官方网站上公示。

          强迫游客购物商家出局

   在香港“入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划”的记分细则中发现,香港旅游业议会对于登记店铺的检查可谓是“细致入微”。强迫游客购物将被一次性记满30分,两年内三次拒绝退款将被记30分;两年内有两次没有核对带团前往购物的每一名导游的导游证将被记30分;收到退还的货品后没有于7日内退款的商铺,两年内发现一次将被记5分、第三次发现将被记20分……

  根据香港旅游业议会提供的数据显示,目前,在该议会登记的店铺达到69家,其中包括钟表、珠宝、食品、药品、服装等方面。截至今年7月4日,还没有一家店铺被取消登记资格。

  游客可向香港海关举报

  零售商对货品作出虚假陈述或展示误导价格是违法行为,游客可致电香港海关举报。

  旅游业内人士提醒游客,香港旅游发展局一直在积极推广“优质旅游服务计划”,游客可以选择有“优”字标志的商铺,消费时将更有保障。

  按规定,内地旅行社必须委派领队跟随团队出团,领队应在行程期间维护团队的合法权益。

       退货运费消费者自付

  香港旅游业议会入境部负责人张慕娴表示,游客在登记的店铺购物后,可获得香港旅游业议会统一定制的收据,上面标有明确的商家电话、传真、电子邮件、网址及香港旅游业议会入境游客服务热线等相关联系方式。游客可以通过以上的联系方式联系到商家,凭单据正本和符合退货要求的货品联络商店办理退货。

  同时,游客还可以通过内地组团社协助办理,或者直接拨打香港旅游业议会入境游客服务热线,相关工作人员也会协助游客办理相关的退货事宜。

  旅行社相关人士表示,赴港组团社均可以帮助游客联系或办理在港登记店铺的退货事宜,旅行社方面不会收取其他任何费用。“只要游客保存好发票,货物也没有任何损坏,办理退货是没问题的。但是将货品发往香港的快递费用,需要游客负担。”

 

编辑:珠海旅行社珠海旅游网

 
 
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