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外出旅行航班延误旅客怎么办

时间:1321841306     来源:珠海旅行社     作者:www.zhuhaily.com     点击:

外出旅行航班延误旅客怎么办?

据《民航客运规则》规定,航班不正常时:
如果是因机械原因,航空公司应该向旅客提供餐食或住宿;
如果是天气等突发事件原因,航空公司将协助旅客安排餐食和住宿,但费用可由旅客自理;
航班不正常时,航空公司根据旅客要求,可以接受旅客按原价退票。
另外,按现在通行的做法,如果可能,按旅客要求,航空公司可安排旅客转机

高峰期,航班晚点是正常现象。一般说来,航班延误主要由天气、机械故障、旅客本人以飞机周转等原因造成。

如果旅客在航班延误时没有及时得到上述服务,旅客有权向航空公司或机场进行投诉

 

编辑:珠海旅行社珠海旅游网

 
 
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