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珠海旅行社去年投诉结案率达100%

时间:1421731660     来源:珠海旅行社     作者:www.zhuhaily.com     点击:

    2014年,珠海旅游部门共接到游客投诉222宗,涉及人数474人,退赔金额346719元。

    从珠海旅游局了解到,2014年12月,市旅游质量监督管理所共受理投诉28宗,其中购物投诉达20宗,且71%均是港澳游回程团的购物投诉,大部分外地游客都无法提供珠海地接旅行社名称。据悉去年12月投诉结案率达100%。

     投诉人叶某在山东烟台旅行社报名参加港澳游,回程途经珠海时,被深圳旅行社导游带入“翠玉轩”玉器商场,购买了1个玉手镯和2个小金镶玉持件,合计12900元。回家后,叶某怀疑购买的是假冒商品,向市旅游部门投诉要求退货。经协调,目前烟台旅行社已先行给叶某办理了退款。
 
 
 
 
 
 
 
 
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